A 16 de setembro de 2026, a ISO publicou a versão revista da norma de sistemas de gestão mais utilizada no mundo. Com a publicação da ISO 9001:2026, começa a contar o período de transição para todas as organizações certificadas segundo a ISO 9001:2015. A boa notícia primeiro: trata-se de uma evolução, não de um recomeço. Quem tem um sistema de gestão da qualidade vivo não precisa de começar do zero. Mas também não se faz sem trabalho.
O que se mantém
A organização continua a seguir a estrutura de alto nível comum que a ISO estabelece para todas as normas de sistemas de gestão. As cláusulas 4 a 10 mantêm a sua ordem: contexto da organização, liderança, planeamento, suporte, operação, avaliação do desempenho e melhoria. Os três princípios de base também continuam a ser o alicerce: a abordagem por processos, o ciclo planear, executar, verificar e agir e o pensamento baseado no risco.
Para as organizações que já têm a ISO 27001, a ISO 14001 ou a ISO 42001, isto é um alívio. Elementos comuns como a análise de contexto, a revisão pela gestão ou as auditorias internas continuam a poder ser construídos e demonstrados em conjunto para vários sistemas.
O que muda no conteúdo
Segundo os resumos dos organismos de certificação, as alterações dizem respeito sobretudo a cinco pontos. Resumimo-los por palavras nossas. O texto que faz fé é o da norma.
- Cultura da qualidade e comportamento ético. A norma consagra de forma mais clara que a qualidade é também uma questão de atitude. Isto diz respeito à liderança, à consciencialização dos trabalhadores e ao ambiente em que os processos decorrem. Para a auditoria, isto significa: não basta que existam orientações. Espera-se que a gestão dê o exemplo daquilo que exige.
- Riscos e oportunidades separados. Até agora, ambos eram muitas vezes tratados numa só tabela. A nova versão distingue-os com mais clareza e estabelece requisitos próprios para cada um. Muitas organizações vão dividir a sua síntese de riscos em conformidade.
- Alterações ao sistema de gestão. Os requisitos relativos ao planeamento, à comunicação, à monitorização e à avaliação de alterações tornam-se mais exigentes. Quem introduz novos locais, produtos, sistemas ou formas de organização deve poder demonstrar que as consequências para o sistema de gestão da qualidade foram tidas em conta.
- Termos diretamente na norma. Uma pequena seleção de termos centrais da família ISO 9000 passa a constar diretamente da ISO 9001. Isto facilita a interpretação, mas não altera obrigações.
- Anexo A mais detalhado. O anexo informativo explica com mais pormenor a estrutura, os termos e a intenção de cada requisito. Não traz obrigações adicionais, mas ajuda na interpretação.
Quanto tempo dura a transição
O período de transição não é fixado pela ISO, mas pela comunidade internacional de acreditação. Os organismos de certificação comunicam de forma concordante três anos a partir da publicação, ou seja, até 30 de setembro de 2029. Até lá, um certificado segundo a ISO 9001:2015 continua válido. Depois disso, caduca ou é retirado, se a transição não tiver sido feita.
Parece muito tempo. Na prática, é mais apertado do que parece. A transição é, em regra, verificada numa auditoria de acompanhamento ou de recertificação regular. Quem tem um ciclo de certificação de três anos tem, portanto, um número limitado de datas de auditoria adequadas. A experiência mostra que os auditores estão muito ocupados no último ano de um período de transição. Quem esperar até 2029 arrisca-se a já não conseguir data.
O procedimento exato, a duração da auditoria de transição e eventuais dias adicionais são definidos pelo seu organismo de certificação. Informe-se junto dele cedo.
Como abordar a transição
- Obter a norma e identificar as diferenças. Compare as cláusulas do seu sistema atual com a nova versão. Registe onde já cumpre, onde tem de reforçar e onde falta algo.
- Tornar a cultura da qualidade tangível. Pense em como um auditor pode reconhecer que a gestão e os trabalhadores levam a qualidade a sério: objetivos, comunicação, forma de lidar com erros, envolvimento dos colaboradores.
- Separar riscos e oportunidades. Reveja a síntese de riscos de modo que ambos os lados tenham avaliações e medidas próprias.
- Verificar o processo de alteração. Existe um caminho rastreável para planear e avaliar alterações ao sistema de gestão? Caso contrário, descreva-o de forma sucinta.
- Formar e fazer uma auditoria interna. Informe os responsáveis pelos processos e realize uma auditoria interna segundo a nova versão antes de chegar o auditor externo.
- Acordar a data. Defina com o seu organismo de certificação em que auditoria será feita a transição.
O que isto significa para a sua empresa
Se já for certificado, inclua a transição numa das próximas auditorias regulares, idealmente em 2027 ou no início de 2028. Até lá, o seu certificado continua válido. Se estiver a implementar um sistema de gestão da qualidade, construa-o diretamente segundo a ISO 9001:2026. Um certificado segundo a versão antiga já pouco compensa.
No Sightadel, a nova versão está disponível na subscrição em curso sem custos adicionais. A avaliação guiada percorre-a consigo controlo a controlo, e as evidências existentes na biblioteca são novamente associadas, em vez de serem criadas de raiz. Mais informações na página sobre a ISO 9001. Se quiser experimentar: Experimente grátis durante 14 dias, sem dados de pagamento.
Situação em: 6 de outubro de 2026 · Não constitui aconselhamento jurídico. Prevalece a norma ou a lei na versão em vigor.
