Termos de uso

Esta versão em português é disponibilizada apenas para fins informativos. Somente a versão em alemão é juridicamente vinculante.

As condições de acesso à plataforma de compliance Sightadel e de uso dela.

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Estes termos de uso (“Termos”) regem o acesso à plataforma de compliance “Sightadel” e o seu uso, bem como o de todos os serviços, aplicativos e sites relacionados (em conjunto, os “Serviços”). O Sightadel é disponibilizado pela neonotu GmbH, Edelsbergstr. 8, 80686 München, Deutschland, inscrita no registro comercial do Amtsgericht München (tribunal distrital de Munique) sob o número HRB 313206, legalmente representada pelo seu diretor-gerente, Armin Haller (doravante “Sightadel”, “nós”, “nos”).

Ao criar uma conta, ao concluir um pedido (por exemplo, por meio de um Order Form ou de um checkout online), ao clicar em um botão de aceite ou ao usar de outra forma os Serviços, você declara aceitar estes Termos. Se você agir em nome de uma empresa ou de outra pessoa jurídica (“Cliente”), garante que tem poderes para isso. Se você não aceitar estes Termos, não poderá usar os Serviços.

Caso o Sightadel e o Cliente tenham celebrado um acordo escrito separado (por exemplo, um contrato-quadro negociado individualmente ou um Order Form) que faça referência expressa a estes Termos, as disposições divergentes nele previstas prevalecem em caso de conflito; quanto ao restante, estes Termos se aplicam de forma complementar.

Definições

“Contrato de operador de dados” / “DPA” designa o contrato celebrado entre as partes sobre o tratamento de dados pessoais em nome de terceiros nos termos do art. 28 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), na medida em que esse tratamento ocorra no âmbito dos Serviços.

“Dados do Cliente” designa todos os dados e informações eletrônicos que o Cliente ou os seus Usuários carreguem, insiram ou disponibilizem de outra forma por meio dos Serviços, incluindo os dados de contato de terceiros a quem sejam enviados questionários por meio dos Serviços.

“Usuários” designa as pessoas naturais autorizadas pelo Cliente a usar os Serviços, por exemplo funcionários, prestadores de serviços ou consultores do Cliente.

“Security Score” designa as avaliações de segurança, pontuações, relatórios e análises gerados pelos Serviços, com base em informações observáveis externamente, relativas aos domínios indicados pelo Cliente.

“Order Form” designa um pedido, uma proposta, uma confirmação de assinatura online ou qualquer outro documento de pedido que especifique os Serviços adquiridos pelo Cliente.

“Serviços” designa a plataforma de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem, disponibilizada pelo Sightadel, para a gestão de compliance e de segurança da informação, em especial avaliações guiadas relativas a normas e frameworks (por exemplo, ISO 27001, ISO 9001, NIS2, DORA, GDPR), modelos setoriais com apoio de IA, biblioteca de evidências, planos de ação, registro de atividades, gestão de riscos de fornecedores, Security Score e Trust Center, incluindo a respectiva documentação e suporte.

“Aplicativos de terceiros” designa software, serviços ou conteúdos de terceiros que não são disponibilizados pelo Sightadel, mas que interagem com os Serviços ou são acessíveis por meio deles.

Descrição dos Serviços

O Sightadel disponibiliza uma plataforma SaaS multi-tenant com a qual os Clientes implementam, mantêm e comprovam de forma estruturada sistemas de gestão e requisitos regulatórios. Incluem-se, em especial, avaliações guiadas por framework, modelos setoriais e auxílios de redação com apoio de IA, a gestão de evidências, planos de ação e riscos, bem como funções para participantes internos e externos, incluindo um acesso para auditores externos sem permissão de exclusão. O Sightadel não presta serviços de certificação nem de assessoria jurídica; as decisões sobre conteúdos, riscos e medidas cabem ao Cliente. A plataforma pode ainda incluir um Security Score baseado em informações publicamente acessíveis ou observáveis externamente (dados “outside-in”) relativas aos domínios indicados pelo Cliente. Não são usadas técnicas invasivas; o Sightadel não tenta contornar controles de segurança do Cliente ou de terceiros e não obtém acesso aos sistemas internos do Cliente, salvo se este disponibilizar expressamente acessos ou dados.

Os Serviços podem ainda incluir funções de envio e avaliação de questionários de segurança a parceiros de negócios do Cliente, bem como uma página de Trust Center publicamente acessível para apresentar o seu próprio status de segurança e de compliance. Os serviços de consultoria podem ser contratados separadamente na forma de pacotes; o seu escopo resulta da respectiva contratação.

O escopo concreto das funcionalidades resulta do respectivo Order Form ou plano tarifário, bem como da documentação atual do produto. O Sightadel pode ajustar os Serviços no âmbito do seu desenvolvimento contínuo, desde que isso não restrinja significativamente a funcionalidade essencial durante um período contratual em curso.

Por se tratar de uma plataforma multi-tenant compartilhada, as condições de segurança, de proteção de dados e de uso se aplicam de modo uniforme a todos os Clientes; em princípio, não são possíveis exceções individuais a estes Termos, salvo acordo expresso por escrito.

Cadastro e contas

O uso dos Serviços exige a criação de uma conta. O Cliente garante que as informações fornecidas no cadastro são exatas, completas e atuais.

O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas por meio da sua conta ou das contas dos seus Usuários, bem como pela confidencialidade das credenciais de acesso. Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao Sightadel.

O Cliente garante que os seus Usuários cumprem estes Termos e responde pelas violações dos seus Usuários como se fossem próprias.

Versão de teste gratuita e funcionalidades beta

Se o Cliente se cadastrar para uma versão de teste gratuita, o Sightadel disponibiliza gratuitamente os Serviços em questão até o término do período de teste ou até o início de uma assinatura paga. Os Dados do Cliente e as configurações do período de teste podem ser excluídos após o seu término, salvo se uma assinatura paga tiver sido contratada antes.

As versões de teste e as funcionalidades identificadas como “beta” são disponibilizadas sem nenhuma garantia (“no estado em que se encontram”). Na medida em que a lei permitir, o Sightadel não assume nenhuma responsabilidade a esse respeito.

Assinaturas, preços e pagamento

Os Serviços são adquiridos por assinatura nos termos do respectivo Order Form. O prazo mínimo de vigência é de doze (12) meses, mesmo que tenha sido acordado o pagamento mensal. Salvo indicação em contrário no Order Form, o prazo de vigência é renovado automaticamente por períodos sucessivos de doze (12) meses, a menos que uma das partes se oponha por escrito com antecedência mínima de sessenta (60) dias em relação ao término do respectivo período.

Os preços são pagos antecipadamente, com periodicidade mensal ou anual, conforme o Order Form. A opção pelo pagamento mensal não altera o prazo mínimo de vigência. Salvo acordo em contrário, as faturas vencem em trinta (30) dias a contar da data da fatura, sem nenhum desconto. Na medida em que a lei permitir, as obrigações de pagamento não podem ser rescindidas; os valores já pagos não são reembolsados, exceto nos casos previstos na cláusula 12.

Em caso de atraso no pagamento superior a trinta (30) dias, o Sightadel pode, sem prejuízo de outros direitos, restringir ou suspender o acesso aos Serviços, mediante aviso prévio com antecedência razoável.

Salvo indicação expressa em contrário, todos os preços são líquidos, acrescidos do IVA alemão legal vigente, bem como de outros impostos e encargos aplicáveis. Aos Clientes com sede em outro Estado-membro da UE e com número de identificação para fins de IVA válido aplica-se o mecanismo de autoliquidação (reverse charge). A oferta destina-se exclusivamente a empresários no sentido do § 14 do BGB (Código Civil alemão).

Direitos de uso e restrições de uso

O Sightadel concede ao Cliente, durante o prazo de vigência do contrato, um direito não exclusivo e intransferível de usar os Serviços para fins empresariais internos, no âmbito do respectivo Order Form.

O Cliente se compromete a não:

disponibilizar os Serviços a terceiros que não sejam Usuários autorizados, nem usá-los em benefício deles;

revender, sublicenciar ou alugar os Serviços, nem usá-los no âmbito de uma oferta de service bureau;

usar os Serviços para armazenar ou transmitir conteúdos ilícitos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros, ou software malicioso;

usar os Serviços para desenvolver um produto concorrente ou para fins concorrenciais, em particular para monitorar a disponibilidade, o desempenho ou a funcionalidade dos Serviços em nome de um concorrente direto do Sightadel;

usar os Serviços de forma a contornar restrições contratuais de uso, a comprometer a integridade dos Serviços ou a tentar obter acesso não autorizado aos Serviços ou a sistemas relacionados;

reproduzir os Serviços por meio de engenharia reversa, descompilação ou procedimentos semelhantes, salvo na medida em que disposições legais imperativas o permitam expressamente.

O Sightadel pode suspender temporariamente o acesso de um Usuário se houver suspeita fundamentada de violação desta cláusula ou de risco para os Serviços ou para outros Clientes. A suspensão se limita ao mínimo necessário para afastar o risco e é, sempre que possível, comunicada previamente ao Cliente.

Dados do Cliente e proteção de dados

Entre as partes, todos os direitos sobre os Dados do Cliente permanecem com o Cliente. O Sightadel usa os Dados do Cliente exclusivamente para prestar os Serviços, para se comunicar com contatos de terceiros indicados pelo Cliente (por exemplo, no âmbito do envio de questionários), para corrigir falhas técnicas e, de forma anonimizada e agregada, para fins internos de análise e de melhoria do produto, desde que isso não permita tirar conclusões sobre o Cliente.

Na medida em que sejam tratados dados pessoais no âmbito dos Serviços, aplica-se a política de privacidade do Sightadel em vigor, que passa a integrar estes Termos por referência. Na medida em que o Sightadel atue para o Cliente como operador no sentido do art. 28 do GDPR, as partes celebram um contrato de operador de dados separado.

O Cliente garante que tem o direito de transmitir ao Sightadel os dados pessoais por ele disponibilizados e que cumpre toda a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, em especial o GDPR.

O Sightadel adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados do Cliente contra acesso não autorizado, perda ou alteração e informa o Cliente, sem demora, sobre as violações de segurança de que tiver conhecimento e que afetem Dados do Cliente.

Propriedade intelectual

O Sightadel e os seus licenciantes mantêm todos os direitos, títulos e pretensões sobre os Serviços, a tecnologia subjacente e todas as obras deles derivadas. Estes Termos não conferem ao Cliente nenhum direito além dos direitos de uso previstos na cláusula 6.

Se o Cliente transmitir ao Sightadel comentários, sugestões de melhoria ou ideias relativas aos Serviços, concede ao Sightadel um direito de uso gratuito, mundial, transferível e ilimitado no tempo sobre eles, sem que o Cliente precise ser identificado como fonte.

Confidencialidade

Cada parte (“parte receptora”) se compromete a tratar as informações confidenciais da outra parte (“parte reveladora”), identificadas como confidenciais ou que, por sua natureza, sejam reconhecidamente confidenciais, com o mesmo cuidado que aplica às suas próprias informações comparáveis, mas, no mínimo, com o cuidado usual nas relações comerciais, e a usá-las apenas para cumprir as obrigações decorrentes destes Termos.

Essa obrigação não se aplica a informações que sejam ou se tornem de conhecimento público, que já fossem de conhecimento da parte receptora, que lhe tenham sido licitamente comunicadas por terceiros ou que tenham sido desenvolvidas por ela de forma independente. A divulgação em razão de uma obrigação legal ou administrativa continua permitida, desde que a parte reveladora seja informada previamente, na medida em que a lei permitir.

Garantia e exclusão de garantias

O Sightadel garante que os Serviços correspondem, essencialmente, à documentação publicada e que são disponibilizados com o cuidado usual no mercado.

Além das garantias expressas desta cláusula, os Serviços são disponibilizados sem nenhuma outra garantia, expressa ou tácita; em especial, na medida em que a lei permitir, o Sightadel não garante a adequação a uma finalidade específica perseguida pelo Cliente.

O Security Score e os relatórios relacionados baseiam-se em dados coletados de forma automatizada, provenientes em parte de terceiros, e constituem uma estimativa, não uma garantia da situação real de segurança. Os modelos e as formulações com apoio de IA são ferramentas auxiliares; o Cliente os verifica e continua sendo responsável pelas decisões que toma com base nos Serviços.

Limitação de responsabilidade

Ambas as partes respondem sem limitação em caso de dolo e culpa grave, por danos resultantes de lesão à vida, à integridade física ou à saúde, bem como no âmbito da responsabilidade legal imperativa, em especial nos termos da lei alemã de responsabilidade pelo fato do produto (Produkthaftungsgesetz).

Por danos causados com culpa leve, o Sightadel só responde em caso de violação de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal), cujo cumprimento é condição para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o Cliente pode regularmente confiar. Nesse caso, a responsabilidade é limitada, quanto ao valor, aos danos previsíveis e típicos do contrato no momento do evento danoso e, em qualquer caso, ao valor dos preços pagos pelo Cliente nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem ao dano.

Fica excluída qualquer responsabilidade adicional, em especial por lucros cessantes, danos indiretos ou danos consequentes, na medida em que não estejam já abrangidos pelos parágrafos anteriores.

Vigência e rescisão

Estes Termos se aplicam a partir do momento do aceite pelo Cliente e durante o período em que o Sightadel presta os Serviços ao Cliente, sem prejuízo das disposições sobre vigência do respectivo Order Form nos termos da cláusula 5.

Qualquer das partes pode rescindir estes Termos ou o respectivo Order Form por justa causa e sem aviso prévio, em especial se a outra parte violar uma obrigação contratual essencial e não sanar essa violação em até trinta (30) dias após notificação por escrito, ou se for aberto um processo de insolvência sobre o patrimônio da outra parte ou se a sua abertura for recusada por insuficiência de bens.

Se o Cliente rescindir validamente o contrato por justa causa em razão de uma violação contratual essencial do Sightadel que não tenha sido sanada, o Sightadel reembolsa proporcionalmente os valores já pagos, mas ainda não utilizados, relativos ao prazo de vigência remanescente. Em todos os outros casos, os valores já pagos não são reembolsados.

Após o término destes Termos, o Sightadel pode excluir os Dados do Cliente após um período de transição razoável de até trinta (30) dias, salvo se houver uma obrigação legal de retenção em sentido contrário.

Alterações destes Termos

O Sightadel pode ajustar estes Termos com efeitos para o futuro, a fim de considerar alterações do cenário jurídico, do escopo funcional dos Serviços ou outros interesses legítimos. As alterações substanciais são comunicadas ao Cliente com antecedência razoável, em regra de, pelo menos, trinta (30) dias antes da sua entrada em vigor, em forma de texto (por exemplo, por e-mail ou por meio dos Serviços).

Se o Cliente não se opuser a uma alteração substancial em até trinta (30) dias após o recebimento da comunicação, considera-se que a alteração foi aceita. O Cliente será expressamente alertado sobre essa consequência na comunicação da alteração. Se o Cliente se opuser, a versão anterior destes Termos permanece em vigor até o término do período contratual em curso; nesse caso, ambas as partes podem rescindir o contrato com efeito no término do prazo de vigência.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelo direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) e das normas de conflito do direito internacional privado. Para consumidores com residência habitual fora da Alemanha, permanecem inalteradas as disposições imperativas de proteção ao consumidor do Estado de sua residência.

Na medida em que a lei permitir, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes destes Termos ou relacionados a eles é o da sede da neonotu GmbH, em Munique, Alemanha. Esta disposição não se aplica a consumidores.

Disposições finais

Acordo integral

Estes Termos, juntamente com eventuais Order Forms, a política de privacidade e o DPA, constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso dos Serviços e substituem todos os acordos anteriores sobre o assunto.

Cessão

O Cliente só pode ceder direitos e obrigações decorrentes destes Termos com o consentimento prévio, por escrito, do Sightadel. O Sightadel pode ceder estes Termos no âmbito de uma reestruturação societária, de uma venda ou de uma fusão, sem o consentimento do Cliente.

Independência das cláusulas

Se uma disposição destes Termos for ou vier a ser inválida, a validade das demais disposições não é afetada.

Força maior

Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas decorrentes de circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo catástrofes naturais, medidas governamentais, falhas da internet ou pandemias.

Não renúncia

O não exercício de um direito decorrente destes Termos não constitui renúncia a esse direito.

Notificações

As notificações juridicamente relevantes dirigidas ao Sightadel devem ser enviadas para: neonotu GmbH, z. Hd. Rechtsabteilung (aos cuidados do departamento jurídico), Edelsbergstr. 8, 80686 München, com cópia para [Endereço de e-mail – ative o JavaScript ou use o formulário de contato]. As notificações dirigidas ao Cliente são enviadas para o endereço de e-mail cadastrado na conta.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes termos de uso, pode entrar em contato conosco por:

neonotu GmbH (fornecedora do Sightadel)

Edelsbergstr. 8 80686 München Deutschland

Registro comercial: Amtsgericht München, HRB 313206

Diretor-gerente: Armin Haller

E-mail: [Endereço de e-mail – ative o JavaScript ou use o formulário de contato]